【アーカイブ配信】＜CES&NRF報告会＞プロの視点で読み解く、2026年のリテール＆顧客体験のテックトレンド
生成AI
顧客理解
| 日時 | 2026年2月19日(木)、25日(水) |
|---|---|
| 時間 | 12:00〜13:30 |
| 場所 | Zoom ウェビナー |
| 参加費 | 無料 |
| 受付締切 | 2月24日(火)23:59 |
イベント概要
2026年、リテールとAIの「実装」はどこまで進んだのか？
2026年1月、米国で開催された世界最大級のテックイベント「CES」とリテール業界の祭典「NRF」。
本映像は、現地で最新トレンドを体感したエキスパートたちが、その核心と日本企業が取るべき戦略を語り尽くした報告会のアーカイブ配信です。
【アーカイブ視聴のメリット】
・「The Next Now」の真意：未来の話ではなく、今まさにビジネスに実装されるべきAIの姿を解説。
・エージェント・コマースの衝撃：Google, Microsoft, Walmartらが繰り広げる主導権争いと、顧客体験の変容。
・AIを支える「商品データ」：なぜ「商品情報の綺麗さ」がAI活用の勝敗を分けるのか、その本質に迫ります。
・信頼（Trust）の再定義：AI時代に顧客から選ばれ続けるための「納得」の作り方。
【セッション概要】
AIが単なる「未来の技術」から、ビジネスの現場で「今まさに実装されるべき力」へと進化した現在、リテールやブランドはどう変わるべきなのか。 株式会社顧客時間 顧問の奥谷 孝司氏、Lazuli 伴 大二郎によるリキャップを通じ、未来への展望や日本企業がどのように実践に落とし込むべきかを詳説。また、Lazuli代表 萩原からは、AI・データの活用がどのように企業の明暗を分けていくのか、NRFのセッションを紐解きながらご紹介します。
◎ご視聴にあたっての注意事項
・本イベントへ参加お申し込みの方は、Lazuli株式会社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。必ず、下記プライバシーポリシーをご確認ください。また、プライバシーポリシーは追加される場合がございます。
https://corporate.lazuli.ninja/privacy-policy/
こんな人におすすめ
- 海外リテール／テックトレンドを自社戦略に落とし込みたい方
- CX／EX をデータとAIで再設計したい方
- AI・データ活用を“検討段階”から“実装段階”へ進めたい方
- ユニファイドコマース／オムニチャネルを進めている方
- 店舗オペレーション・サプライチェーンの高度化に関心のある方
プログラム
第一部：NRFレポート「テーマ：AI／生成AI・データ活用」
休憩
NRFレポート「テーマ：顧客体験の進化」
登壇者プロフィール
奥谷 孝司
株式会社顧客時間 共同CEO・代表取締役
株式会社Super Normal 代表取締役
オイシックス・ラ・大地株式会社 Chief Omni-Channel Officer
Lazuli株式会社 アドバイザー
1997年株式会社良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向（ドイツ勤務）、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年服飾雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス（現 オイシックス・ラ・大地）に入社し、現職に。
2018年9月、株式会社顧客時間 共同CEO/取締役に就任。
1997年株式会社良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向（ドイツ勤務）、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年服飾雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス（現 オイシックス・ラ・大地）に入社し、現職に。
2018年9月、株式会社顧客時間 共同CEO/取締役に就任。
伴 大二郎
Lazuli株式会社 Chief Evangelist
株式会社顧客時間 Chief CX Strategist
合同会社 db-lab CEO
小売業界において早くからCRMの重要性に着目。データ活用を軸とした戦略立案およびサービス開発に従事。2011年に株式会社オプトへ入社後、マーケティングコンサルタントを経て、2015年よりマーケティング事業部長として事業拡大を牽引。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門などの立ち上げを通じ、デジタルマーケティングのコンサルティング組織を統括。
2021年より株式会社ヤプリのエグゼクティブスペシャリスト（専門役員）に就任し、モバイルアプリを活用した顧客体験設計およびCRM活用の高度化を推進。
同年、合同会社db-labを設立し代表社員として、データドリブンマーケティングに関するコンサルティングやアドバイザー業務を行うほか、株式会社顧客時間のChief CX Strategistとして、多様な企業の顧客戦略・顧客体験変革を支援。
10年以上にわたり、海外カンファレンスへの参加や企業訪問を通じて小売・リテール領域の最新動向を継続的に調査・研究。登壇、寄稿などを通じた情報発信にも積極的に取り組んでいる。
小売業界において早くからCRMの重要性に着目。データ活用を軸とした戦略立案およびサービス開発に従事。2011年に株式会社オプトへ入社後、マーケティングコンサルタントを経て、2015年よりマーケティング事業部長として事業拡大を牽引。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門などの立ち上げを通じ、デジタルマーケティングのコンサルティング組織を統括。
2021年より株式会社ヤプリのエグゼクティブスペシャリスト（専門役員）に就任し、モバイルアプリを活用した顧客体験設計およびCRM活用の高度化を推進。
同年、合同会社db-labを設立し代表社員として、データドリブンマーケティングに関するコンサルティングやアドバイザー業務を行うほか、株式会社顧客時間のChief CX Strategistとして、多様な企業の顧客戦略・顧客体験変革を支援。
10年以上にわたり、海外カンファレンスへの参加や企業訪問を通じて小売・リテール領域の最新動向を継続的に調査・研究。登壇、寄稿などを通じた情報発信にも積極的に取り組んでいる。
萩原 静厳
Lazuli株式会社 代表取締役 CEO兼CTO
2005年 株式会社リクルートへ入社。営業、マーケティング、プロダクトマネージャー等を経験の後、データサイエンティスト兼ビッグデータエバンジェリストとして社内の複数事業のデータ/AI活用の推進をリード。
2015年 現スタディサプリAI研究所立ち上げ、東大松尾教授との共同研究をはじめ産学連携、AI活用の実証実験など数々のデータ/AI活用・事業装着をリード。
2018年 株式会社トレタ データ部門責任者兼データサイエンス研究所所長として外食領域のデータ/AI活用を推進する傍ら、AIコンサルティング会社を運営。
2020年 Lazuli株式会社を創業。
東京工業大学 大学院情報理工学研究科 修士課程修了
2005年 株式会社リクルートへ入社。営業、マーケティング、プロダクトマネージャー等を経験の後、データサイエンティスト兼ビッグデータエバンジェリストとして社内の複数事業のデータ/AI活用の推進をリード。
2015年 現スタディサプリAI研究所立ち上げ、東大松尾教授との共同研究をはじめ産学連携、AI活用の実証実験など数々のデータ/AI活用・事業装着をリード。
2018年 株式会社トレタ データ部門責任者兼データサイエンス研究所所長として外食領域のデータ/AI活用を推進する傍ら、AIコンサルティング会社を運営。
2020年 Lazuli株式会社を創業。
東京工業大学 大学院情報理工学研究科 修士課程修了
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